Applikation

Die Weiterentwicklung der Applikation liegt vollständig in unseren Händen. Wir orientieren uns dabei an den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden und gesetzlicher Vorgaben. Kundenspezifische Anpassungen können in Kundenmodulen verwaltet werden. So bleibt Ihr System jederzeit Release-sicher.

User Interface

Die Entwicklung des Benutzer-Interfaces liegt ebenfalls in unseren Händen.

WEB- und APP-Entwicklung

WEB- und APP-Entwicklungen werden uns aktuell von zertifizierten Partnern zugeliefert.

Schnittstellen

Unser Entwicklerteam spezifiziert mit Ihnen mögliche Schnittstellen zu Fremdsystemen. Es arbeitet Hand in Hand mit Ihren Systempartnern zusammen, um für Sie die perfekte Lösung zu erarbeiten.

Schnittstellen

Die Kommunikation mit anderen Systemen und der dadurch notwendige Austausch von Daten spielt eine immer wichtigere Rolle. Von der automatisierten Datenübertragung via SFTP, Mail oder Hotfolder mittels konventioneller Datenformate (CSV, XML) und dem Zugriff via ODBC bis hin zu REST- oder SOAP- basierten Webservices stehen Ihnen mit unserer Software eine große Auswahl an Möglichkeiten zur Verfügung.

System-Integration

Wir unterstützen bei der technischen Implementation des Softwaresystems die Betriebssysteme Linux (RHEL), Windows, Terminal-Server, VMWare und Sybase DBMS.

Netzwerk-Integration

Der Betrieb des Softwaresystems kann sowohl On-Premise als auch im Rechenzentrum erfolgen.

Hardware

Ob Drucker, Waagen oder die mobile Datenerfassung in Ihren Lager- und Produktionsstätten, auch hier unterstützen wir Sie mit unserer Erfahrung bei der Auswahl der passenden Geräte.

Client-Integration

Neben den aktuellen Microsoft Client Betriebssystemen, unterstützen wir auf mobilen Geräten ausgewählte Android-Versionen und CentOS/RedHat basierte Linux Desktop Clients. Auch der Einsatz in Windows- und Citrix-Terminalserver Umgebungen ist möglich.

Projektplanung

Nachdem im Rahmen von Workshops die Machbarkeit der Implementation des Softwaresystems festgestellt wurde, wird mit Ihnen zusammen der Projektplan erstellt. Dieser wird im Rahmen des Kickoff-Meetings mit Ihnen besprochen und den Stakeholdern vorgestellt.

Projektcontrolling

Das Projekt wird anhand des Projektplans ständig überwacht. Der Projektfortschritt wird dokumentiert und es findet ständig eine Soll-/Ist-Analyse der eingeplanten Ressourcen statt. Das betrifft sowohl die eingeplanten Kosten, als auch Mitarbeiter und Zeit. Abweichungen werden unmittelbar allen Projektbeteiligten mitgeteilt, um möglichst früh Entscheidungen über Korrekturen oder Nachsteuerungen zu treffen.

Risikomanagement

Die Risiko-Faktoren werden im Rahmen der Erstellung des Projektplans bereits berücksichtigt. Während der Projektlaufzeit neu entstandene werden unmittelbar hinzugenommen. Das Projekt wird ständig auf diese Faktoren hin überprüft. Abweichungen werden unmittelbar kommuniziert und dokumentiert.

Projektreview

Nach erfolgter Inbetriebnahme wird zusammen mit den Stakeholdern ein Projektreview durchgeführt. Das Projekt wird analysiert und abgenommen. Der Projektreview ist ein sehr wichtiger Abschluss des Einführungsprojektes, da in ihm sowohl die Highlights als auch die verbesserungswürdigen „Lowlights“ besprochen werden. Das ist eine wichtige Analyse, weil die Zusammenarbeit im ERP-Bereich immer sehr partnerschaftlich und typischerweise sehr lange andauert. Diese Softwaresysteme müssen mit dem Unternehmen und den sich ständig ändernden Marktumgebungen mitwachsen. Dies impliziert, dass es im Laufe der Nutzungsdauer zu Änderungs- und Erweiterungsprojekten kommen wird, die sich die Erfahrungen des Einführungsprojektes zunutze machen.

Prozessberatung

Unsere Berater verfügen über langjährige Erfahrung in der Analyse von Unternehmens-Prozessen. Ziel ist die möglichst passgenaue Einführung und Konfiguration eines hochintegrierten ERP-Systems. Jedes Unternehmen hat seine individuellen optimalen Prozesse. Diese sollten beim ERP-Einsatz möglichst beibehalten werden. Wobei wir trotzdem jeden Prozess hinterfragen und auch Vorschläge für seine Optimierung machen. Betroffen sind die Produktionsprozesse, genauso wie die bedarfsgerechten Beschaffungsprozesse als auch die Prozesse im Verkauf, Rechnungswesen und Verwaltung. Nicht zu vergessen die Prozesse im Lager, der Logistik und des Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

Validierungsberatung

Wir begleiten Sie zusammen mit Ihrem Validierungsberater bei der Umsetzung Ihrer validierten Prozesse. Unser Softwarepaket ist eine validierbare Lösung, die nach den Anforderungen von GAMP-5, GxP und der FDA 21 CFR Part 11 validiert werden kann.

Dokumentation

Alle Prozessabläufe werden dokumentiert und in Form eines Prozessdiagramms und/oder Anwenderhandbuchs individuell dokumentiert. Das heißt zusätzlich zur allgemeinen Dokumentation des Software-Paketes entsteht immer je Anwendergruppe bzw. Unternehmensbereich ein Anwenderhandbuch, das die individuell konfigurierten Unternehmensprozesse anwenderbezogen dokumentiert.

Anwenderschulungen

Jede implementierte Lösung muss intensiv trainiert werden. Hierzu stellen wir ein umfangreiches Schulungsprogramm zur Verfügung. In ihm sind Keyuser- und Anwenderschulungen vor Ort im Unternehmen oder am Arbeitsplatz genauso wie Schulungen an unserem Schulungsstandort eingeschlossen.

Systemschulungen

Ein hochkomplexes Softwaresystem braucht auch Mitarbeiter, die in der Verwaltung dieses Systems im Unternehmen ausgebildet sind. Zu diesem Zweck werden System-Administratoren ausgebildet. Es findet jedoch auch eine Ausbildung in Datenstrukturen des implementierten Systems statt, um Mitarbeiter darin fit zu machen, unternehmensweite systemübergreifende Auswertungen durchführen zu können. Diese Schulungen finden meist an unserem Schulungsstandort statt, werden jedoch bei Bedarf auch Inhouse durchgeführt.

News-Schulung

Darüber hinaus finden auch Schulungsveranstaltungen statt, in denen wir die Neuerungen des vergangenen Jahres vorstellen, die aber auch gleichzeitig als Kunden-übergreifende Diskussions- und Erfahrungsaustausch-Plattform genutzt wird. Dieses ist typischerweise die meistfrequentierte Veranstaltung, da hier sowohl unsere Kunden die Entwickler und Berater des Softwaresystems treffen, als auch sich Kunden zwecks Erfahrungsaustausch treffen.

Anwender-Support

Sie können Ihre Support-Anfrage direkt aus der ERP Software erzeugen. Alle für den Support benötigten Metadaten werden dabei automatisch übermittelt. Die Anfrage kann so direkt dem richtigen Team zugeordnet werden. Das erhöht die Effizienz und erspart Ihnen unnötige Wartezeit.
Das Support-Team ist bei Änderungswünschen oder Schulungsbedarf auch in der Lage, direkt und kurzfristig Beratungstermine mit Ihnen zu vereinbaren.

Technischer Support

Der technische Support unterstützt Sie bei allen Fragen zu Hard und Software. Er koordiniert mit Ihnen Termine zur Anpassung von Layouts, der Integration neuer Hardware und steht Ihnen bei Problemen Ihrer IT-Infrastruktur zuverlässig zur Seite.